12306網站數度癱瘓 昨恢複正常

28日,春運第一天(1月16日)的圖定旅客列車車票通過互聯網、電話渠道開售。就在搶票大戰開戰不到1小時的時間,新版鐵路官方售票網站12306卻遭遇大客流癱瘓,隨即又被爆出登錄串號疑部分旅客信息遭泄露。昨晨7時,記者再次登錄12306網站購買明年1月17日(春運第二日)火車票,在可預訂的車次中,記者順利購買了北京到長春、北京到沈陽等熱門城市的車票,網站均未出現癱瘓情況。

技術專家預計,隨著新一波訂票高峰陸續到來,相關服務器承載力將持續接受考驗。

前日12306網站數度陷癱瘓

28日早晨7點50分左右,並不是春運車票放票時段,12306網站正常登錄無恙。但20分鍾後,8點10分左右,春運車票放票僅10分鍾,12306網站刷新讀取速度明顯減慢。一小時後,同時運營的新舊兩個版本的購票通道均已無法登錄,網頁提示“無法顯示此頁”的錯誤。

約半小時後,網站刷新成功,而此時北京西開往長沙的T87、T5、T201、T285、T289所有票都已售光,臨客票源則相對充足。至上午10點,因逢新一批車票放號,12306網站再度進入刷新緩慢的半癱瘓狀態。直至10點30分左右,網站徹底無法打開,這種情況持續至11點30分左右恢複正常。

昨日上午,記者多次嘗試不同浏覽器,發現新舊兩個版本的購票頁面都沒有打開。當天下午1點,記者再次登錄12306官網時,購票頁面已經恢複正常,隨即記者選擇1月16日從北京始發至武漢的列車,發現此時T、K以及其他票價較便宜的車次基本已無余票,高鐵車次還有許多余票。

登錄現串號信息疑泄露

就在12306網站癱瘓風波未平之際,有網友爆料稱12306出現“串號”情況,登錄網站購票卻出現其他客戶信息,疑似信息遭泄露。網友們反映,登錄自己賬號後,“我的12306”下拉菜單中的“常用聯系人”中,顯示的是其他用戶的訂票信息,包括姓名、身份證號碼、手機號等信息,但這些故障出現時間不長即被修複。

獵豹浏覽器技術專家認爲,“串號”問題的原因可能有四個方面:一是訪問流量過大;二是網站新版代碼不穩定,存在BUG(漏洞);三是新版和舊版後台出現了兼容性問題;四是訂票系統的PC版本與移動版本出現兼容性問題。

在前天春運搶票首日,雖然網站出現兩次大故障,但手機客戶端相對給力,未出現明顯問題。“串號門”發生4小時後,鐵路總公司于前晚7時37分通過官微發布消息,稱12306網站已恢複正常。

昨晨下訂單未遇擁堵

昨晨7時,記者再次登錄12306網站購買明年1月17日(春運第二日)火車票,記者順利購買北京到長春、北京到沈陽等熱門城市的車票,網站均未出現癱瘓情況。上午10時,在第二批票放出後,記者再次體驗12306網站購票,發現這次購票相對早晨7點明顯慢了許多。不過記者下訂單時並未遇到任何等待的情況。

前天,12306網站對第三方搶票軟件采取了屏蔽手段。昨日上午10時30分,記者在新版12306網站使用搶票功能搶1月17日D2581北京南到沈陽北的二等座,發現不到10秒鍾就能刷到一張票。記者又分別體驗第三方搶票軟件發現,部分還能使用。但當記者使用獵豹浏覽器進行搶票時,卻發現浏覽器左上方往常能正常使用的“12306搶票中心”已經不能使用,並提示稱“網絡可能存在問題,請您重試一下!”而其“搶票攻略”論壇卻能正常打開。

綜合新華社、京華時報、法制日報等

搶票兩大疑問

搶票軟件被指“捆綁銷售”

春運首日圖定列車車票28日正式開售。從徹夜排隊購票,到盯著電腦手機搶票,技術升級爲購票帶來了便利。然而,搶票軟件幾乎普遍存在的“捆綁銷售”行爲令不少網民吐槽,並被專家認爲有“綁架”用戶利益之嫌。

疑問1

想搶票得先安指定浏覽器?

白領吐嘈:爲搶票我安了3個浏覽器

以百度推出的“搶票神器”爲例,用戶如果需要使用該公司推出的搶票功能,則首先需要下載、安裝名爲“百度衛士”的應用,之後才能購票。有網友指出,360和獵豹等搶票軟件規定,只有安裝了360安全浏覽器、獵豹浏覽器才能使用這些軟件。

北京白領小劉“吐槽”說:“爲了搶張火車票,我不得不在電腦上安裝3個品牌的浏覽器,以及各種‘衛士’‘助手’等應用程序,電腦運行速度明顯被拖慢。”

業內人士表示,目前大部分“搶票”軟件需要用戶選擇其浏覽器、安全防護等産品,“捆綁推廣”已經成了業界的普遍手段。

北京市朝陽區人民法院法官董倚銘認爲,部分軟件借“搶票”之名,行“搭售”“下載”之實,且這些行爲並沒有明確告知消費者的情況下,則有“綁架消費者權益”的嫌疑,消費者也應當注意對此進行甄別。

疑問2

12306對搶票展開技術屏蔽?

專家分析:“搶票應用”前景不明

近期大規模“搶票應用”上線,“屏蔽”與“反屏蔽”的爭論一直存在,成了搶票應用面臨的巨大隱憂。360團隊表示,28日當天,360搶票插件的確遇到來自12306的屏蔽,其推出的“離線搶票”功能也遭遇12306的技術屏蔽,但技術人員表示,目前已經通過技術手段解決了此問題。“網易火車票”相關技術人員分析,多家手機搶票工具在28日也是“出師不利”。相關技術人士認爲,雖然現在仍無法准確斷定12306方面是否已展開對“搶票應用”的技術屏蔽,但12306推出的“自動查詢”功能足以說明“持續刷新”是符合消費者利益的技術趨勢。搶票軟件究竟提供了便利,還是制造了麻煩?消費者權益保護律師邱寶昌認爲,12306與搶票應用均具有刷票功能,並不應該簡單地“屏蔽”了之。“官方與民間同時推出搶票功能,如果屏蔽民間第三方,恐怕會帶來新的不公平。”他認爲,“搶票”問題的關鍵仍舊是火車票銷售系統單一、窗口平台單一。應該推進售票系統更加開放,引入競爭機制,從而真正從根源上減少“購票難”的情況。新華社

購票貼士

春運車票全國售票點通取

春運期間,旅客通過電話訂票系統訂購的車票,可在全國鐵路任一代售點或車站窗口,憑訂單號和訂票時使用的有效身份證件原件取票,身份證件複印件不能取票。

一張證件同一車次只能訂一張

網絡購票方面,一張有效證件同一乘車日期同一車次只能訂一張,但購買兒童票例外,購買兒童票時可使用同行成年人的有效身份證件信息。網絡訂票成功的旅客,應及早憑訂票時的有效身份證件原件去代售點或自動取票機換取車票。

 

 

 

原文:http://news.sina.com.cn/o/2013-12-30/053029115133.shtml

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該日誌由 Haoran 於2013年12月30日發表在 China 中國 分類下,
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